一、全额退款
1、学员只面试，没有授过课，教员面试后半小时内反馈给家教中心面试结果，教员必须在一个星期内来电确认（如果超过一个星期无任何反馈信息，默认为成功。）
2、取得教员联系方式后，双方未能谈妥或者学员变卦不需请家教的
3、取得学员联系方式后，学员迟迟未让教员去面试试讲，并且超过七天都未能决定是否要请家教的。
4、学员擅自变更原来授课约定，而教员又不愿意接受的。（授课约定包括科目，时间，地点，授课对象，课时费，有无车贴）
5、双方谈好第一次面试时间后，学员连续三次拖延时间，或拖延的时间超过两个星期而教员又不愿意继续等待）
6、预存费用尚有余额的。
7、得到【上海大学生家教中心】认可的全额退款情况。
二、部分退款
1、每周授课小于三次或三次，第一次授课后，学员取消授课，收取学员付给教员课时费的50%，其余部分方可退款。
1、每周授课大于三次，第一次授课后，学员取消授课，收取学员付给教员课时费的50%，其余部分方可退款。
2、每周授课大于三次，第二次授课后，学员取消授课，收取教员50%信息服务费用，其余部分方可退款。
3、对于包月制，对于包月制家教，正式授课5～10天范围内，由于学员方面的原因造成执教中断超过一个月或者无法继续执教的，收取教员50％信息服务费，其余部分方可退款。
4、得到家教中【上海大学生家教中心】认可的其它部分可以退款的情况。
三、不能退款的情况
1、不能出示原始凭证的（收据、银行汇款底单）。
2、教员和学员约好授课时间未去或迟到的。
3、教员取得学员联系电话后未按照【上海大学生家教中心】要求及时联系学员导致学员取消授课。
4、教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。
5、正式授课2次以上（包括2次）或者包月制家教正式授课10天以上的。
6、【上海大学生家教中心】工作人员认为教员不适合执教某份订单，但是教员坚持要执教此单，结果被学员否决或辞退的。
7、教员在取得学员的联系电话后连续三天都未能联系成功但是却未在第四天通知【上海大学生家教中心】的。（在取得学员联系方式，超过一个星期无任何反馈默认为成功）
8、教员在执教过程中因为自身原因遭到学员投诉的。
9、教员在教学过程中放弃执教或者调换他人执教的。
10、明显违背道德或损害【上海大学生家教中心】信誉的其他行为。
11、退款的账号不是教员本身的。（做预存，下次推荐）